Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy DarkFlow.pl, dostępny pod adresem darkflow.pl (dalej: Sklep), prowadzi [uzupełniane], adres: [uzupełniane] (dalej: Sprzedawca), w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@darkflow.pl, adres do korespondencji: [uzupełniane].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie — można go zapisać lub wydrukować.
4. Pojęcia użyte w regulaminie:
   • Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie;
   • Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu jej działalności z CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w § 6 i § 7 tak jak Konsumentowi;
   • Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk, listę ulubionych i porównywarkę (zapisywane w przeglądarce Klienta), formularz zamówienia oraz konto Klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz adres e-mail (do złożenia zamówienia lub założenia konta).
3. Konto Klienta zakłada się bezpłatnie, na czas nieokreślony, przez formularz rejestracji lub logowanie przez Google. Klient może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach konta (Konto → Usuń konto) — to rozwiązuje umowę o prowadzenie konta. Zakupy są możliwe także bez konta.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz działań zakłócających pracę Sklepu.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@darkflow.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 3. Ceny i składanie zamówień

1. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe — art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług), dlatego ceny nie zawierają VAT. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.
2. Ceny nie obejmują kosztu dostawy, który jest podany przed złożeniem zamówienia (§ 5).
3. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta Umowa. E-mail zawiera link do regulaminu i do informacji o prawie odstąpienia od umowy.
5. Zamówienia przyjmujemy z dostawą na terenie Polski.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: Przelew tradycyjny.
2. Przy przelewie tradycyjnym dane do przelewu Klient otrzymuje w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia i na stronie zamówienia. Jeśli wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient dostaje e-mail.

§ 5. Dostawa

1. Dostępne metody i koszty dostawy (aktualne, takie same jak w formularzu zamówienia):

2. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu produktów za co najmniej 200,00 zł.
3. Sprzedawca nadaje paczkę w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika — zwykle 1–2 dni robocze.
4. Po nadaniu paczki Klient dostaje e-mail z numerem przesyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął towar w posiadanie (przy kilku towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
2. Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@darkflow.pl albo listem na adres [uzupełniane]. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
3. Konsument odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: [uzupełniane]. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną (bez dodatkowych kosztów dla niego). Jeżeli Konsument wybrał dostawę droższą niż najtańsza oferowana przez Sklep, Sprzedawca zwraca koszt dostawy tylko do wysokości tej najtańszej.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Konsument może obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili — na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@darkflow.pl albo listem na adres [uzupełniane]. Prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności (najlepiej ze zdjęciami) i oczekiwane rozwiązanie.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił lub nie zrobił tego w rozsądnym czasie, albo niezgodność jest istotna — Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje).
4. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe metody płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.